Transport
Gestion des commandes et acheminement sécurisé

Introduction
Chez nous, chaque commande destinée à l’international est préparée avec le plus grand soin. Notre priorité : garantir un acheminement sûr, fiable et conforme aux exigences du commerce de vins et spiritueux.

Préparation des articles
Avant tout emballage, chaque bouteille est contrôlée individuellement : conformité du millésime, intégrité du bouchon et de l’étiquette, correspondance exacte avec la commande. Cette rigueur nous permet de limiter au maximum les erreurs.

Emballage et protection
Nos vins et spiritueux sont conditionnés dans des matériaux spécifiquement adaptés à la fragilité du verre et à la sensibilité des liquides. Calages renforcés, protections internes et scellés garantissent que chaque bouteille arrive intacte.

Documentation nécessaire
Pour les expéditions internationales, nous préparons avec attention l’ensemble des documents requis — factures commerciales, certificats d’origine, documents douaniers — afin de faciliter les formalités administratives.

Suivi des colis
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client, lui permettant de suivre sa commande à chaque étape. Cette transparence facilite la détection rapide de toute anomalie.

Procédures en cas d’incident
En cas de problème, une enquête interne est immédiatement ouverte pour en identifier la cause et apporter une solution adaptée. Le client est tenu informé jusqu’à la résolution complète.

Assurance et sécurité
Pour les bouteilles rares, les grands crus ou les envois de valeur, des mesures de protection renforcées peuvent être mises en place.

Conformité réglementaire
Nous respectons scrupuleusement les normes internationales encadrant l’exportation et l’importation d’alcools, ainsi que les exigences d’étiquetage et de documentation.

Produits restreints
Certains produits soumis à des restrictions légales peuvent ne pas être expédiés à l’international. Chaque référence est vérifiée afin de garantir la légalité de l’envoi.

Engagement envers le client
Nous nous engageons à traiter chaque commande internationale avec professionnalisme, sécurité et transparence, pour que nos clients reçoivent leurs vins et spiritueux dans les meilleures conditions.